乡镇卫计部门是一个面向群众、服务群众的基层单位，需要为群众提供耐心细致的服务，工作人员的一言一行都代表着党委政府的形象。棠树乡计生办坚持群众路线，解决群众最关心最直接最现实的问题。

从群众中来，到群众中去。为更好的做好计划生育工作，完成各项工作任务，该乡计生办工作人员经常深入基层，深入群众，接地气，通下情，调查了解情况，采集“原始数据”并及时向业务主管部门反馈。坚持与时俱进，求真务实的作风，努力做好计生宣传工作，尤其是对全面两孩政策、孕前优生健康检查等计生政策的宣传，提高群众计生政策的知晓率和对计生工作的满意度。

虚心向群众学习，热心为群众服务。群众来咨询相关政策法律、办理证件时，热情接待，认真办理是工作人员一贯坚持的态度，有问必答、及时办理是工作人员的庄重承诺，务必做到想群众之所想，急群众之所急。在办证过程中，坚持遵循程序与灵活处理相结合，对于证件办好，群众没时间领取的情况，就利用下基层的机会送到群众手上；对于流动人口办证情况，可以采取最新的网络办证手段，并且第一时间邮寄给群众。节假日安排专人值班，做到“假期不休息，群众不等待”，为群众提供知民意暖民心的服务。（张锐）