为及时帮助居民群众解决急难愁盼问题，舒城县张母桥镇结合当前正在开展的“以人民为中心的发展思想”学习教育，开展“访万户、听诉求、办实事、促和谐”活动。全体镇村干部以“1+1”的形式到各村街开展逐户逐人走访，聆听基层声音、聚焦群众难点、痛点，致力为群众办实事、做好事。

走访过程中，干部们坚持“以人民为中心”一个思想，“走进门、走进心里”两个走进、“必问心里打算、必问家庭收入状况、必问发展建议、必问困难诉求”四个必问，“解决群众疑问、解决群众困意、解决合理诉求、解决信访隐患、解决渠道不畅”五个解决，认真做好走访，积极宣传党的政策，找准查实群众的操心事、烦心事、揪心事。

对于收集到的意见和建议，镇村干部及时做好登记，并分层级解决诉求，针对在职责范围的合理诉求立即解决，从源头上预防和减少信访问题的发生；针对突出重点领域如公益设施管护、基础设施建设等，积极利用村集体经济解决并争取政策支持；对于无职能解决的合理诉求，做好群众的解释工作，提交到党委集体会商；对排查出的重点人员和信访人员，明确包保责任人，确定包保措施，及时调处矛盾。

截至2月底，全镇实地走访5442户，联系在外1274户，查摆出群众反映的诉求矛盾352件，解决了群众疑问、信访隐患、渠道不畅等问题7169件。“访万户、听诉求、办实事、促和谐”集中走访行动是张母桥镇深入探索“为民办实事”的新路径，打通了机关干部联系服务群众“最后一公里”。（邱璇）