群众利益无小事，近年来，阙店乡坚持从改进机关工作作风，提升服务效能入手，不断创新工作模式，完善四项机制，改进为民服务方式，加强村级管理，着力推进服务型基层党组织建设，不断提高基层党组织和党员干部服务群众、做群众工作的能力。

“三走遍、三推动”，增进干群鱼水情。按照县委统一部署，从去年年底开始，在全乡深入开展“三走遍、三推动”活动，即乡镇干部走遍所有的行政村和农户，村干部和农村党员走遍自然村和所有农户。随着活动的深入开展，进一步推动了党的十八大精神贯彻到村到户，促进了干部工作作风切实转变，加快了美好乡村和农村基层组织建设的步伐，推动了幸福阙店建设步伐。严格按照“四必到、五必访、六必知”要求，深入农户家中，了解农民生产生活中的实际困难与问题。通过与群众“面对面”交流，倾听群众呼声，为民排忧解难，情为民系，解民意惠民生，利为民谋，聚民力促民富，权为民用，汇民智顺民心。化解了一些矛盾，解决了一些问题，办成了一批实事好事，让群众得到了一些实惠。

“网格化服务机制”，贴心服务零距离。该乡依托现有的社区管理体系和信息平台，结合管理区域的布局对辖区实行“三级”网格管理，全乡共设立一级网格1个，二级网格18个，基础网格325个，其中乡为第一级网格，从乡干部中抽调3人作为网格管理员；村为第二级网格，由各党组织书记担任网格管理员，村两委其他干部为成员，把乡村组干部部署到每一个格点，实时采集网格内群众家庭情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全天候、零距离动态管理和服务，及时了解群众需求，帮助解决生产生活困难，、更好地服务当地群众。

“党员领办”，搭建便民服务桥。自县委组织部部署开展“党员领办”工程以来，该乡精心组织，科学谋划，按照“组织领头创先进、党员领办当先锋、领导干部作表率、群众参与得实惠”的总体要求，稳步推进党员领办工程。领办的事项分为民生工程监督、公益事业参与、村庄环境整治、便民利民服务、文明新风倡导、创业率带帮扶、政策形势宣传、矛盾纠纷化解八种类型。结合该乡当前美好乡村建设的实际，重点在旅游开发、集镇建设、生态农业、民生工程、民主管理及“一村一品、一村一新风”工作领办，发动广大党员和群众积极参与，加强指导，全程督办。党员领办的流程包括以下几方面：首先在广泛征求群众意见和建议的基础上，村党组织召开议事会，确定党员领办事项，党员个人自愿认领待办事项，并签订《党员领办事项承诺书》，对领办目标、完成时限等作出公开承诺，并及时予以公布，党员认领待办事项后，各村党组织要做好对领办党员的帮扶指导工作，实现一对一指导。及时督促领办人完成事项，对领办事项办理过程中出现的问题和困难，要及时帮助协调解决。最后，结合领导点评和群众评议，对党员领办事项落实情况进行考评。“党员领办”工程实施进一步拓宽党员联系服务群众的渠道，为推动全乡美好乡村建设提供坚强的组织保证

“为民服务全程代理制度”，争做群众贴心人。该乡始终把推进为民服务全程代理作为新形势下做好群众工作的重要抓手，不断规范服务程序，优化服务功能。着力做好“四个强化”，全面推行为民服务全程代理新模式，实现了服务项目明细化和代理流程规范化。一是强化组织领导，提升服务理念。二是强化硬件建设，夯实服务基础。三是强化制度建设，完善服务机制。四是强化监督管理，确保廉洁高效。为民服务全程代理制度的实施，促进了干部作风转变，干部威信不断提高，不仅拆掉了干群之间的“篱笆墙”，而且又架起了“连心桥”，进一步密切了党群干群关系。（张波）