今年以来，高峰乡计生办结合工作实际，扎实开展计生随访服务，强化计生服务意识，拉近了与群众的距离，提高了育龄群众的满意度。

一是加强业务培训，提高工作能力。每月定期组织工作人员及计生专干进行业务学习，总结情况、解决问题、交流经验，切实将随访服务工作落到实处。及时掌握管理服务规范，更好地满足育龄群众需求。不断深化优质服务工作内涵，明确随访服务内容、工作方法，严格效果考评。

二是拓宽随访渠道。随访责任人采取入户随访、电话随访、预约随访、手机短信随访、微信随访等多种形式，灵活随访服务方式，切实为服务对象提供方便，提高流动人口重点随访对象的随访服务率。

三是丰富随访内容。为满足育龄群众的不同需求，改变过去单一随访模式，量身定制不同随访方案，倾力提供全方位优质服务。一是向待孕夫妇讲解科学早教、优生优育知识；二是向孕妇宣传孕期保健知识；三是为产妇热心指导母乳喂养和产褥保健；四是向术后的育龄妇女讲解术后注意事项；五是向落实长效节育措施的育龄妇女讲解健康保健知识，及时为育龄群众提供咨询服务。

四是明确随访责任，严格考核奖惩。按照“谁包保谁随访、谁服务谁负责”的原则， 建立随访服务记录卡。乡计生服务所及时收集服务对象对随访服务的意见反馈，作为年度计生干部考核的参考依据，对育龄群众反映较好的工作人员给予表彰奖励，反之，则按照计生干部考核规定处理。（蒋忠健）