高峰乡从化解社会矛盾的实际出发，探索创新矛盾纠纷“四步”调解法。

第一步，基层干部现场调解。当发生并不复杂的矛盾时，包组村干部第一时间到场，并要求村民组长配合调解，这种矛盾，由于发现的早，极易于调解成功并达成口头或书面调解协议，同时定期上报矛盾化解情况，约占整个矛盾纠纷的70%。

第二步，乡司法、综治部门接访调处。由于受权限限制或第一步没有化解成功的矛盾纠纷，都由矛盾所在单位向乡司法所上报，司法所将组织矛盾双方以及矛盾所在村村干部，实行专业调解，这种矛盾纠纷约占20%。

第三步，启动“三级联动”调解机制。对比较复杂的矛盾纠纷，特别是涉及到相关部门内容的矛盾纠纷，由乡综治维稳中心牵头，启动人民调解、司法调解、行政调解“三级联动”调处机制，乡村时刻掌握矛盾进展情况，并落实包保责任制，这类矛盾约占8%。

第四步，走法律途径。对于不服从以上三步调解的矛盾纠纷主体，劝其走法律途径，同时落实包保稳控措施，时刻关注动态，掌握其行踪，确保矛盾纠纷能依法得到判决，这类矛盾纠纷约占2%。

通过实施“四步”调解法，规范了干部的责任范围，明确了干部的职责，调动了干部调解工作的积极性。2017年，全乡共化解矛盾纠纷85件，调解成功率98%，为全乡经济社会发展创造了优良的社会环境。（陈金仓）