“放管服”改革工作开展以来，柏林乡始终坚持为民服务四项原则，创新服务理念，优化群众办理计划生育证件环境，减少办证繁琐材料，简化复杂办证程序，不断提升人民群众获得感、幸福感、满意度指数。

一是坚持便民服务原则。该乡在便民大厅设立了计生便民服务窗口，方便群众办证，工作日必须至少有一名工作人员，确保群众办证需求，工作人员要做到服务热情，行为规范，将“人口计生便民服务承诺方案”落到实处。

二是简化办证程序原则。该乡实行集中办证、限时办结，进一步精简办证程序，对材料齐全、符合办证条件的务必及时办理，立等立取，对材料不齐全的，用相应的“一次性告知单“告知其需补齐的材料，对不符合条件的，要说明不予办理理由。

三是提供流动人口健康服务原则。该乡在流动人口办理《流动人口婚育证明》时，只需双方承诺，在现居住地村委会签字盖章，即可到乡计生办办理，现居住地与户籍地加强协调沟通，履行信息核查责任，切实解决同一县内人户分离，集体户口等人群办证难的问题。

四是落实政务公开责任原则。该乡要求在乡、村（社）政务公开栏张贴“人口计生办事指南”，乡计生便民服务窗口以“便民服务承诺牌”形式将办证的条件、程序、时限、所需材料、服务承诺等信息广为公示，提高人民群众的知晓度，接受其监督，及时处理群众反映办证中的问题，对推诿、拖延或拒不理睬的，要追究相关工作人员的责任。（刘年）