近年来，干汊河镇牢固树立服务为先的理念，以加强基层党建、完善管理服务、密切党群关系、促进社会和谐为目标，以镇机关、基层站所、村级组织、社会力量为主体，对辖区实行“三级”网格管理，创新形成各方联动、源头治理、服务优化、动态管理的基层社会服务管理新模式,取得了初步的成效。

该镇根据行政村所辖范围、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况，在不改变村、组行政区划格局的前提下，将200户左右家庭划定为一个基础网格，对辖区实行“三级”网格管理，全镇共设立一级网格1个，划分二级网格21个，三级网格84个，建立网格党小组125个，实现了户户入网、人人进格。

该镇对各级网格工作人员的工作职责进行了明确，建立了定期走访、定期分析、限时办结和工作督办制度，要求网格管理员和网格员不定期深入网格听民情、释民惑、解民忧、合民意，做到在网格内落实“宣传教育、信息收集、矛盾调处、治安防范、安全监管、民生服务”六项职责，并建立“群众参与互助机制、老人和儿童关爱机制、流动人口和特殊群体联系机制”三项机制。

该镇为强化社会管理服务工作，以镇群众工作站、村（社区）群众工作室、组群众工作点三级群众工作体系为基础搭建服务平台，在村、社区建立21个群众工作室，在村民组建立503个群众工作点，受理群众申办事项，调处矛盾纠纷，结合各级网格工作人员上门走访，为群众提供精细、贴身、高效的服务，真正实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作目标。要求网格管理员和网格员将全镇医保、户口迁移、优抚救助、就业、计生、等事项详细记在民情日记本上，对现场能够办理的事立即就办，一时不能办理的事及时反映到信息平台，并落实协调相关部门给予解决。

该镇为进一步整合各方面力量服务联系群众，组建了一支以基层党员干部为主体，广泛吸收社会优秀骨干分子、专业人才和志愿者为补充的网格管理服务团队，包括机关工作人员、民警、村组干部、老干部、医护人员、教师、基层治安中心户长、农电工和种养大户等。要求服务团队成员发挥“社情民意调查员、矛盾纠纷化解员、政策法规宣传员、民主制度监督员、惠民便民服务员” “五大员”的作用。为了便于掌握和处理网格里发生的急事和大事，该镇给529名网格员配备了专用手机，运用于现场采集信息，并通过信息平台及时直报镇网格服务中心。该镇在全程代理和改进服务方式上，力求从居民最关心、最直接的身边事入手，积极开展便民事项代办、社情民意代言、矛盾纠纷代处、服务需求代管、焦点问题代访等服务活动，促进社会管理和服务重心下移，畅通了民意诉求的渠道，初步形成网格化社会管理、心连心服务群众的可喜局面。近年来，该镇网格管理员和网格员通过走访联系群众，共收集各类社情民意2000多条，现场化解矛盾纠纷100多件，为民办实事500多件，受到了群众的好评。图为该镇基层网格员正在走访了解社情民意。（卢贤傲）